銀行網(wǎng)店叫賣“衣食住行”

　　在某股份制商業(yè)銀行官網(wǎng)，只要進(jìn)入信用卡頻道，便可點(diǎn)進(jìn)其“非常e購，信用卡商城”。該商城將其銷售的產(chǎn)品分為筆記本/電腦、家用電器、珠寶手表、家居生活、時(shí)尚美妝、手機(jī)通訊等幾大類，每一類又分成了若干小類，還提醒訪客：當(dāng)前共有7884種商品供選擇。與在淘寶等網(wǎng)站購物一樣，消費(fèi)者點(diǎn)中商品后，系統(tǒng)便會(huì)把該商品放進(jìn)購物車。消費(fèi)者然后進(jìn)入付款頁面，按頁面提示輸入信用卡相關(guān)信息即可實(shí)現(xiàn)交易。

　　據(jù)悉，銀行涉足網(wǎng)絡(luò)購物始于上世紀(jì)90年代末。當(dāng)時(shí)的招行“一網(wǎng)通”是惟一能在線實(shí)時(shí)到賬的支付平臺。隨后各大銀行迅速跟進(jìn)，各種銀行卡基本上都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付的功能。2004年，“網(wǎng)上商城購物，輕‘點(diǎn)’到家”的招行信用卡新版廣告開始出現(xiàn)，接下來各大銀行都開始上線“網(wǎng)上商城”。

　　“一些銀行將信用卡、個(gè)人消費(fèi)信貸等銀行基本業(yè)務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，尋求新的增長點(diǎn)，不失為傳統(tǒng)行業(yè)與新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)相結(jié)合的有益嘗試。”分析人士指出，這或許意味著銀行信用卡網(wǎng)站可能正在向電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型。

　　“看中信用卡網(wǎng)上商城，是基于其免息、免手續(xù)費(fèi)、免運(yùn)費(fèi)的特點(diǎn)，而且是掛在銀行網(wǎng)上商城賣，信譽(yù)感覺比較有保障，產(chǎn)品比較放心可靠。”不少信用卡持有人都有這樣的心態(tài)。

　　銀行開網(wǎng)店只接本行信用卡

　　從多家銀行發(fā)布的“網(wǎng)上商城免責(zé)聲明”中，據(jù)了解，這些銀行網(wǎng)上商城并不是銀行自己經(jīng)營，而是從社會(huì)上招商而來的特約商戶。也就是說，在銀行網(wǎng)上商城賣東西的，其實(shí)還是各類商家，銀行只不過是提供了電子商務(wù)平臺和支付結(jié)算平臺。

　　與在其他專業(yè)購物網(wǎng)站不同，消費(fèi)者在銀行的網(wǎng)上商城購物，必須要有該行的信用卡才能搞定，因?yàn)槟切┚W(wǎng)上商城只接受本行的信用卡付款。

　　查閱了工農(nóng)中建交五大國有銀行，以及招行、光大、民生、深發(fā)展、興業(yè)十家銀行的網(wǎng)上商城后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行網(wǎng)上商城的商品種類還算比較齊全，不過在商品數(shù)量上，絕大部分都難以取勝專業(yè)購物網(wǎng)。而且銀行之間的差距也相當(dāng)大。

　　比如工行提供了機(jī)票預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼音像、家用電器、家居百貨、服裝運(yùn)動(dòng)、化妝品等在內(nèi)的15大類物品，超萬件商品。招行銀行作為先行者，網(wǎng)上商城規(guī)模比較大，提供商品數(shù)量近萬件，團(tuán)購產(chǎn)品數(shù)量也很多。而有些銀行信用卡網(wǎng)上商城卻很簡單，僅有電腦、通訊、數(shù)碼等五六類商品，持卡人網(wǎng)購挑選余地不大。

　　銀行網(wǎng)店：最大賣點(diǎn)是分期付款

　　銀行渠道多，其網(wǎng)店的商品是不是便宜呢?對比了幾家網(wǎng)站的幾款商品發(fā)現(xiàn)：價(jià)格有貴也有便宜，相差不算太大，5000元左右的商品，價(jià)格上下在百元左右。不過，比起其他網(wǎng)店來，銀行網(wǎng)店最大的賣點(diǎn)是可以分期付款。

　　比如一款16G的白色iphone4，市場價(jià)5999元，工行商城價(jià)為5056元。如果消費(fèi)者選擇24個(gè)月分期付款，則每月付款231.50元，如果選擇12個(gè)月分期付款，則每月付448.23元。跟其他網(wǎng)點(diǎn)相比，銀行網(wǎng)店價(jià)格上盡管不占優(yōu)勢，但其提供的分期付款功能讓一些渴望擁有iphone4但手頭又緊缺的消費(fèi)者提前潮了一回。

　　不過，業(yè)內(nèi)人士也提醒：銀行網(wǎng)店并非金字招牌。據(jù)了解，在每一家銀行的網(wǎng)上商城頁面上，都會(huì)發(fā)現(xiàn)諸如“本郵購業(yè)務(wù)中的商品由供應(yīng)商提供，銀行僅提供代付款服務(wù)，并非商品的銷售商，與供應(yīng)商無任何代理關(guān)系，不提供與商品及交易相關(guān)的任何擔(dān)?！敝惖奶崾菊Z。也就是說，銀行商城其實(shí)跟銀行關(guān)系不大，并非銀行簽訂了協(xié)議的特約商戶就等于擁有了金字招牌，銀行網(wǎng)上商城上購買的商品同樣存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。銀行網(wǎng)上商城只是銀行為網(wǎng)店提供的第三方支付平臺，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銀行是免責(zé)的。

　　“在客戶與商家爭議處理過程中，仍應(yīng)支付每月應(yīng)攤還金額。如果客戶要辦理退貨，不僅要承擔(dān)雙程運(yùn)費(fèi)，而且還需要補(bǔ)交銀行的刷卡手續(xù)費(fèi)?！币晃徊辉父嬷彰闹槿耸客嘎?。